Digital kommunikatör och ansvarig för servicewebb och e-tjänster

Vi är Varbergs kommun, arbetsgivaren som ser möjligheterna i dig. Här får du göra skillnad, både för andra och för dig själv. Vi drivs av idén om att förenkla människors vardag och förverkliga deras drömmar. Det gör vi med hjälp av kunskap, nytänkande mod och framåtanda. Välkommen att bidra i arbetet mot vår vision – att bli västkustens kreativa mittpunkt.

Nu söker vi en erfaren digital kommunikatör eller liknande (till exempel en kommunikativ UX:are) som vill utveckla kommunens digitala serviceerbjudande med kommunens e-tjänster. Då denna roll är nyinrättad kommer du ha stora möjligheter att sätta din prägel på arbetet.

Tjänsten är placerad på kommunikationsenheten på Kommunstyrelsens förvaltning. Kommunikationsenheten ansvarar för att leda, samordna och följa upp kommunens kommunikations- och varumärkesarbete. I arbetet ingår att utforma strategiska mål och riktlinjer för kommunens kommunikation och kommunövergripande kommunikationskanaler. Kommunikationsenheten verkar också som kommunikationsstöd och utvecklar verktyg för kommunikation.

1 plats(er).

ARBETSUPPGIFTER Som digital kommunikatör och ansvarig för kommunens samlade digitala serviceerbjudande och e-tjänster ser du till att våra interna och externa digitala tjänster blir användarvänliga och logiska, i linje med gällande lagkrav (till exempel GDPR och tillgänglighet) och kommunens strategi för digital service. Du leder och koordinerar utvecklingen av detta med målet att det ska vara lätt att förstå och göra rätt i digitala kontakter med kommunen.

I rollen ingår att planera för och facilitera olika arbetsgrupper och verka som coach för kollegor som har behov av eller själva producerar e-tjänster. Du kommer att ansvara för att kompetenshöja hela kommunen så att alla våra verksamheter i högre grad tänker kundresor och användarvänlighet.

Du kommer att behöva balansera interna och målgruppsbehov mot det nationella arbetet som pågår inom området och i det identifiera problem, granska fakta och komma med effektiva och användarvänliga lösningar. I rollen ingår att strukturera och driva utveckling från plan och beslut till leverans och implementering. Du kommer att vara den som tar fram en övergripande plan för kommunens servicewebb/e-tjänster och tillsammans med kollegor utveckla vår digitala service i enlighet med denna plan. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Samordna och prioritera: tillsammans med systemförvaltare (för system som OpenE, Sokigo, Abou) ta fram gemensam plan för kommunens digitala tjänster, samordna utvecklingsinsatser, sätta styrande principer för digitala tjänster
• Arbetssätt och kvalitet: fungera som expertstöd och kontaktpunkt gentemot interna och externa aktörer, leda utvecklingen av gemensamma metoder och arbetssätt
• Omvärldsbevakning och målgruppskännedom: analysera lagkrav och teknikutveckling, bevaka nya beteenden och behov hos våra målgrupper
• Utveckla och testa: tillsammans med system-/e-tjänsteutvecklare utforma interaktionsflöden och gränssnitt som är intuitiva, utgå från datadrivna analyser

KVALIFIKATIONER För att lyckas i uppdraget behöver du kunna skapa tydliga processer och planer, vara strukturerad och uthållig. Du behöver se uppföljning och analys som grundläggande för att säkerställa att utveckling drivs i önskad riktning utifrån målgruppers och verksamheters behov.

Du är en van förändringsledare och duktig på att engagera dina kollegor så att alla bidrar till de gemensamma värden vi vill åstadkomma med vår digitala service.

Du samarbetar gärna med andra, bygger förtroendefulla relationer och fungerar som en sammanhållande länk mellan verksamheter/målgrupper (med olika behov) och stödfunktioner/utvecklare (som ska möta dessa behov).

Du har tålamod att driva omfattande processer och behåller ditt lugn och fokus även i komplexa situationer.

Krav:

• Minst 5 års erfarenhet av att arbeta med kommunikation (som kommunikatör eller liknande)
• Dokumenterad erfarenhet av att leda/samordna arbetet med att utveckla digital service
• Kunna visa exempel på hur du arbetar med kundresor och behovsinhämtning (verktygslåda, modeller, metoder)

Meriterande:

• Erfarenhet från arbete med servicewebb
• Erfarenhet av att leda arbete med digitala tjänster i till exempel OpenE, Sokigo, Abou, PowerApps, Intric eller liknande
• Erfarenhet från offentlig sektor

Löneform: Månadslön. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare.