Service Delivery Manager till vårt Dynamicsteam!

Drivs du av att skapa värde för dina kunder? Vet du vad som krävs för att utveckla långsiktiga relationer och framgångsrikt hantera kundens förväntningar?

Att agera på nya insikter och förändrade krav för att säkerställa konkurrenskraftiga lösningar hos våra kunder är en självklar del av vår vardag. Vi jobbar nära verksamheten, med tydligt fokus på värde, stabilitet och utveckling. Vill du vara med och påverka på riktigt? Då har du hittat rätt. Välkommen att söka rollen som Service Delivery Manager hos Columbus 💫

Som Service Delivery Manager äger du kundens vardagsleverans inom Dynamics 365, Business Central och övriga delar som ingår i åtagandet. Du säkerställer att leveransen av avtalade tjänster motsvarar, och gärna överträffar, kundens förväntningar.

Rollen innebär att du driver styrning med tempo, där du arbetar aktivt med prioriteringar, risker, actions och uppföljning. Fokus ligger på framdrift och tydliga beslut, inte bara möten. Du jobbar proaktivt med stabilitet och förbättringsarbete, med målet att minska reaktiv brandkårsutryckning över tid.

Med ett tydligt affärsöga fångar du kundens behov, paketerar förbättringsinitiativ och utvecklar samarbetet så att både kunden och Columbus fortsätter att växa. Du är kundens primära kontakt och sammanhållande länk in mot Columbus, och du representerar våra olika affärsområden i dialogen med kunden.

I rollen agerar du professionell rådgivare i kundens digitaliseringsresa. Tillsammans med ditt leveransteam, specialister och sälj skapar du ett nära samarbete präglat av tydlig kommunikation, gemensamt ansvar och ett starkt “vi löser det tillsammans”-mindset. Du initierar förbättringsförslag och föreslår nya lösningar som ökar affärsvärdet och nyttan av kundens investeringar.

SDM-gruppen arbetar alltid som ett lag. Vår framgång bygger på ett starkt servicemindset där alla bidrar och där vi gemensamt tar ansvar för kunden, leveransen och resultatet.

Vi arbetar med både större och mindre kunder, där fokus alltid är att tillföra största möjliga värde till deras verksamhet. Du har god kännedom om Columbus tjänstekatalog och kan identifiera hur våra tjänster bäst skapar nytta utifrån kundens strategi och planer framåt.

Rollen kan innebära resor, främst inom Norden. Vi har kontor i Stockholm, Göteborg, Linköping och Malmö, beroende på var du bor.

Vi söker dig som är engagerad, lösningsorienterad och har god erfarenhet av att arbeta med verksamhetsnära IT-lösningar. Du är en trygg och lyhörd relationsbyggare som förstår hur kundvärde skapas över tid, inte bara genom leverans utan genom proaktiv rådgivning, tydliga prioriteringar och ett starkt servicemindset.

Du trivs i en roll där förutsättningar kan förändras och där du behöver agera, prioritera och fatta beslut för att skapa framdrift. Du motiveras av att se både kunden och samarbetet växa, och du har ett tydligt affärsperspektiv i det du gör.

Vi levererar i en internationell miljö, vilket innebär att du behöver behärska både svenska och engelska i tal och skrift.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av process och affärsutveckling

• Erfarenhet av att arbeta med ERP-system, gärna Microsoft Dynamics 365 eller Business Central

• Erfarenhet som Service Delivery Manager, eller bakgrund som projektledare eller affärskonsult med ambition att röra dig mot service management

Columbus har ett bra rykte om sig i branschen och du kommer att kunna arbeta med spännande projekt hos flera befinliga och nya kunder, oftast med senare tekniker. Det som flera attraheras av är teamkänslan vilket innebär att det finns en hög grad av samarbete. Vi levererar tillsammans i ett växande område. Rollen innebär stor del frihet under ansvar och möjlighet finns att arbeta på distans om man behöver det.

Hos oss kan du ansöka med din LinkedIn och/eller CV och du behöver inte fylla i några långa frågeformulär. Intervjuer kommer hållas löpande. 

Columbus är ett IT-konsultbolag med fler än 1500 medarbetare runt om i världen. Det vi gör allra bäst är utveckling, implementering och underhåll av digitala affärslösningar. Vår uppgift är att guida kunder i deras digitala transformation så att deras företag kan fortsätta att vara framgångsrikt en lång tid framöver. De senaste dryga 30 åren har över 5000 kunder anlitat oss. Det går bra, helt enkelt 🚀. Om du frågar oss är hemligheten att vi sitter på ett stort utbud av tekniska lösningar, djup branschkunskap, omfattande teknisk expertis och en rejäl dos kundförståelse.

Våra medarbetare är engagerade i sitt arbete och företaget präglas av en stark entreprenörsanda. Detta tack vare de möjligheter som faktiskt finns att vara med och påverka både vår egen och våra kunders verksamhet. Nu behöver vi bli fler och vill ha dig med på färden!