Kundvärd

Som medarbetare på Mimer är du en viktig del av vår vision – att skapa hemlängtan och framtidstro. För att lyckas måste vi kvalitetssäkra våra processer, våga tänka innovativt och utveckla nya smartare lösningar. Totalt är vi cirka 200 medarbetare som trivs i en lättsam företagskultur med en arbetsvardag som präglas av våra värderingar; omtanke, nytänkande och engagemang.

Om rollenKundcenter är navet i vår kundkontakt och här möter du våra kunder i alla kanaler – vid personliga besök, via telefon, chatt och mejl. I rollen ansvarar du för att ge korrekt information och vägledning kring våra bostadsområden och lägenheter, alltid med ett kundorienterat och affärsmässigt förhållningssätt. Du hanterar ärenden för både befintliga hyresgäster och personer som söker bostad, vilket innebär en varierad roll med många kontaktytor och ett högt tempo.

Typiska arbetsuppgifter:

• Ta emot och hjälpa kunder via besök, telefon, chatt och mejl

• Besvara frågor om lägenheter, bostadsområden och våra tjänster

• Lämna ut och hantera nycklar

• Ta emot, registrera och fördela inkommande serviceanmälningar

• Ge stöd till både hyresgäster och bostadssökande

• Arbeta dagligen i flera digitala system

Vem söker vi?

• Du har relevant gymnasieutbildning

• Du har en pågående högskole- eller universitetsutbildning alternativt annan sysselsättning på minst 50%

• Goda kunskaper i Officepaketet och god digital vana och förmåga att arbeta i flera system

• Flytande svenska i tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet av service- eller kundnära arbete

• Kunskaper i ytterligare språk

För att trivas i rollen motiveras du av att ge förstklassig service och har ett professionellt, tillmötesgående bemötande. Du har ett genuint intresse av att hjälpa andra och är lösningsorienterad i ditt arbetssätt. Du kommunicerar tydligt, är lyhörd för kundens behov och kan anpassa din kommunikation efter situation och målgrupp. Rollen kräver att du är strukturerad, stresstålig och trivs i en vardag där tempot kan variera, samtidigt som du alltid behåller fokus på kvalitet och kundupplevelse.

Vad erbjuder vi?

• Ett meningsfullt extrajobb där du får praktisk erfarenhet av kundservice i en professionell miljö, daglig kontakt med människor och möjlighet att bygga både nätverk och starka referenser inför framtida karriärsteg.

• En transparent verksamhet där vi har högt i tak och delar idéer, nya tankesätt och uppmuntrar delaktighet.

• Fantastiska kollegor som kan, som orkar och som vill göra skillnad varje dag.

• En verksamhet med en stark kultur, tydliga värderingar och en förankrad vision.

• Möjligheten att få vara med och utveckla en hel stad - vårt Västerås!

Bra att vetaVi söker dig som vill arbeta vid sidan av din huvudsakliga sysselsättning och som ser ett extrajobb som en möjlighet att bygga erfarenhet, stärka ditt CV och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Det här är ett jobb för dig som vill öka din inkomst, få referenser och utvecklas i ett kvalificerat och meriterande serviceyrke.

Våra arbetstider är måndag till torsdag kl. 08.00–16.00 och vi förväntar oss att du kan arbeta i snitt 1–2 dagar i veckan, samt vara tillgänglig under sommar- och julledigheter. För oss är kontinuitet och ansvarstagande viktigt, både för teamet och för våra kunder.

Sista ansökningsdagen är 25 januari.