Akademikernas a-kassa söker återkravshandläggare

Vill du bidra till ett välfungerande trygghetssystem och en flexibel arbetsmarknad? Nu söker vi handläggare som ska arbeta med återkravsärenden och säkerställa korrekta utbetalningar.

Bli en del av Sveriges största a-kassa

Akademikernas a-kassa är Sveriges största a-kassa med över 805 000 högskoleutbildade medlemmar i alla branscher och sektorer - både anställda och företagare. Vi ser till att människor som förlorar sitt jobb får den ersättning de har rätt till.

Dina arbetsuppgifter

Hos Akademikernas a-kassa har du en viktig roll i att bidra till en trygg och välfungerande arbetsmarknad genom det arbete du gör varje dag. Våra ledord är rätt, snabbt och respektfullt och därför behöver man trivas med att ge service och vara duktig på att kommunicera.

Som återkravshandläggare arbetar du med att:

• handlägga och fatta beslut i ärenden rörande återbetalning (ALF97 och ALF24)
• genomföra systematiska kontroller av redan utbetald ersättning enligt beslutad modell för efterhandskontroller
• delta i det proaktiva arbetet för att säkerställa korrekta utbetalningar med hög servicenivå och snabba utbetalningar på avdelningen i stort.

I rollen har du dagligen kontakt med medlemmar, arbetsgivare och myndigheter via framförallt telefon eller genom våra e-tjänster. Handläggning av ersättningsärenden ingår också som en del av det löpande arbetet.

Tillsammans skapar vi trygghet – för medarbetare och medlemmar

Jag som blir din närmaste chef heter Erica Spillberg, och mitt fokus är att du ska ha en arbetsmiljö som präglas av trygghet, arbetsglädje och tydlighet. Genom en öppen och rak dialog vill jag skapa förutsättningar för att varje medarbetare känner sig sedd, uppskattad och motiverad i sitt arbete.

Under 2026 etablerar vi en ny arbetsgrupp med inriktning på korrekta utbetalningar. Vårt uppdrag är att säkerställa att medlemmarna får den ersättning de har rätt till och att återkrav hanteras snabbt, respektfullt och rättssäkert när något blivit fel. Du som arbetar med korrekta utbetalningar och återkrav blir en del av en sektion där även omprövningshandläggare och EU/EES‑handläggare ingår. Hos oss har vi roligt på jobbet, delar generöst med oss av vår kompetens och stöttar varandra i att driva arbetet framåt med ett tydligt lösningsfokus.

Vi värnar om en hållbar arbetsvardag. Under arbetsdagen är det fullt fokus på uppgifterna, men när du går hem ska du kunna koppla bort arbetet helt. För oss på Akademikernas a‑kassa är det viktigt att varje medarbetare har en tydlig och långsiktigt hållbar balans mellan arbete och fritid.

Vem är du?

För att lyckas i rollen behöver du ha minst två års erfarenhet av att utreda och fatta beslut i ersättningsärenden och ha mycket goda kunskaper i alla delar av arbetslöshetsförsäkringen, i såväl ALF97 som ALF24.

Som person trivs du med att arbeta självständigt och ta ägarskap för dina arbetsuppgifter och du har förmåga att se både helheten i ett ärende och samtidigt uppmärksamma detaljer som är avgörande för ett korrekt beslut. Du har en god kommunikativ förmåga och kan på ett pedagogiskt sätt förklara komplexa frågor så att de blir begripliga för mottagaren. Du har ett serviceinriktat och professionellt bemötande, även i situationer som kan vara känsliga och van att använda telefonen som arbetsverktyg i kontakten med medlemmar.

Du har även:

• förmåga att organisera och prioritera ditt arbete, även vid varierande arbetsbelastning
• intresse för förebyggande arbete och motiveras av att bidra till korrekta utbetalningar och rättssäkra processer
• trygghet i att arbeta med siffror och grundläggande matematik, vilket gör att du kan hantera beräkningar och ekonomiska underlag med noggrannhet.

Övriga krav för tjänsten är att du har:

• en avslutad akademisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet, gärna med inriktning juridik
• mycket goda kunskaper i Våra sidor.

Erfarenhet av att handlägga återkravsärenden är meriterande men inget krav. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Du erbjuds

Vi erbjuder många förmåner. Genom vårt kollektivavtal har vi bland annat:

• Förkortad arbetsvecka på 37,5 timmar
• 35 lediga dagar
• Lunchförmån via Edenred till ett värde av 1 496 kronor per månad
• Friskvårdsbidrag på 4 980 kronor per år
• Tjänstepension enligt ITP
• Tillgång till Benify:s förmånsportal

Vi sitter i fina lokaler på Södermalm i Stockholm men det finns också möjlighet att arbeta hemifrån när arbetet tillåter. Läs gärna mer om oss och våra förmåner på akademikernasakassa.se.

Anställningarna är på heltid tillsvidare med start den 1 april eller enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Ansökan

Ansök genom att skicka in ditt CV och svara på urvalsfrågor. För att kunna göra en så rättvis och likvärdig bedömning av alla kandidater önskar vi att du inte skickar in något personligt brev och inte något foto i ditt CV.

Urval och intervjuer sker löpande, ansök därför så snart som möjligt men senast den 8 februari 2026. Annonsen kan komma att plockas ned innan sista ansökningsdatum.

Om du har frågor är du välkommen att kontakta:

• Anton Engström, HR partner (anton.engstrom@akademikernasakassa.se, 070-492 29 18) eller,
• Erica Spillberg, rekryterande chef (erica.spillberg@akademikernasakassa.se, 08-412 33 16).

Facklig representanter:

• Anna Maria Saxgård, Akademikerförbunden (annamaria.saxgard@akademikernasakassa.se, 08-566 445 89),
• Suzan Alpün, Unionen (suzan.alpun@akademikernasakassa.se, 08-4123392)

Välkommen att bli en av oss!

Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda. Vi undanber oss därför att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp.