Service Manager

Vi söker nu en Senior Service Contracts Manager / Service Owner

Om rollen:

Vi söker nu en Senior Service Contracts Manager / Service Owner med 5–10 års relevant erfarenhet för att leda och vidareutveckla den globala portföljen för serviceavtal över fem affärsenhetskluster (BUC): APAC, MEAC, Europa, Väst och LATAM. Denna seniora roll har ett globalt perspektiv och spelar en nyckelroll i att stärka företagets erbjudande av serviceavtal, lönsamhet och marknadsgenomslagskraft. Du kommer att arbeta nära Service Offer Managers, Service Market Managers i varje kluster samt globala funktioner inom underhållbarhet, tillförlitlighet, kvalitet och global fordons-teknologi.

Huvudsakliga ansvarsområden:

I jobbet som Senior Service Contracts Manager kommer du att ansvara för:

• Att utveckla, marknadsföra och driva lanseringen av serviceavtalspaket på företagets globala marknader, med särskilt fokus på TSA-marknader där serviceavtal säljs direkt till slutanvändare.

• Stödja Service Market Heads i arbetet med att driva tillväxt för serviceavtal, inklusive prissättningsmodeller och kalkylhjälp för privata importörer när det behövs.

• Utveckla och leverera utbildningar om bästa praxis för serviceavtal, tydligt kommunicera de kommersiella fördelarna och värdeskapandet, med målet att öka penetrationen av serviceavtal i alla kluster.

• Leda utvecklingen, underhållet och styrningen av tekniska prismodeller i nära samarbete med SMT, underhållbarhet, kvalitet/tillförlitlighet och servicefunktioner.

• Ansvara för och kontinuerligt förbättra de tekniska prisberäkningsverktygen (TPC) per marknad och fordonstyp.

• Omvandla TPC-resultat till reparationsmatriser och säkerställa korrekt och snabb distribution till relevanta marknader.

• Hantera och kontinuerligt uppdatera den globala listan över serviceavtalsområden.

• Granska, analysera, rapportera och följa upp på den globala portföljen av serviceavtal, inklusive riskbedömningar, budgetavvikelser och projicerade ekonomiska resultat.

• Fungera som superanvändare och första linjens support inom företaget för CQ-systemet och Technical Price Analyzer (TPA)-verktyget.

• Samla in, analysera och översätta marknads- och konkurrentinsikter till input för utveckling och marknadsföring av serviceprodukter.

• Tjäna som företagets huvudsakliga representant för rullout av UCHP-serviceavtal, i nära samarbete med företaget för tunga lastbilar.
• 
  

Krav på erfarenhet och kompetens:

• 5–10 års senior erfarenhet inom servicemanagement, serviceavtal, eftermarknad eller kommersiell verksamhet, gärna inom kommersiella fordon, bilindustri eller industriella sektorer.

• Stark kunskap om den kommersiella fordonsservicemarknaden och detaljhandelsaffärsmodeller.

• Dokumenterad erfarenhet av tillförlitlighetsingenjörskap, inklusive beräkning och tolkning av felaktighetsfrekvenser och kostnadsdrivare.

• Avancerade analytiska färdigheter med förmåga att strukturera komplex data och översätta insikter till affärsbeslut.

• Ett strukturerat och processinriktat arbetssätt med stor uppmärksamhet på detaljer och styrning.

• Stark kommersiell medvetenhet och god affärsförståelse.

• Resultatinriktad inställning med tydligt fokus på mål, lönsamhet och mätbara resultat.

• Utmärkta kommunikations-, presentations- och intressenthanteringsfärdigheter i en internationell, tvärfunktionell miljö.

• En proaktiv förändringsledare med en positiv, lösningsorienterad inställning.

• Flytande i både skriftlig och muntlig engelska.

• En universitetsexamen inom teknik, ekonomi eller motsvarande relevant yrkeserfarenhet.

System- och verktygskompetens:

Erfarenhet av följande system anses vara en fördel:

• Impact
• Business Objects
• CQ-Online
• UCHP

Vi erbjuder bra lön och förmåner för rätt person.

Om detta låter intressant, och du passar in på beskrivningen - då vill vi gärna prata med dig och berätta mer!

Ansök genom att skicka in ditt CV till rekrytering@doerbemanning.se