IT-tekniker

Vill du arbeta med IT-support och tycker om att lösa problem? Vi söker en erfaren och flexibel IT-tekniker med stor förmåga att samarbeta för kundnöjdhet. Serviceförvaltningens IT-avdelning ansvarar för drift, support och vidareutveckling av Eskilstuna kommuns IT-plattform. Vi hjälper våra kunder att utveckla sin IT-miljö. IT Support arbetar med att lösa de IT-relaterade incidenter som inträffat inom Eskilstuna kommuns organisation. På IT Supporten arbetar ett härligt gäng bestående av 25 kompetenta och engagerade kollegor med kontor centralt i Eskilstuna. Här arbetar du i en aktiv och framåtsträvande miljö där modern teknik och fokus på digitalisering och IT-utveckling anpassas efter kundens verksamhet och behov. I en stor organisation med bredd finns goda möjligheter till olika uppdrag och personlig utveckling för dig. ARBETSUPPGIFTER Som IT-tekniker är du den första IT-kontakten för anställda inom Eskilstuna kommun. Du hjälper användare med IT-support via telefon, fjärrstyrning, i kundmottagning och ute på plats. Arbetet är varierat och har fokus på att ge kvalitativ support. Du har en viktig roll med många kontakter och arbetar nära användarna för att lösa deras IT-problem. Du arbetar proaktivt och dokumenterar ditt arbete i ärenden och kunskapsartiklar, som enkelgör för både kollegor och användare. Du ger råd och stöd kring IT-utrustning och samarbetar med specialister och andra funktioner inom IT och övriga delar av kommunen. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har minst några års erfarenhet av IT-arbete och support. Du har god vana av felsökning och strukturerad problemlösning, samt arbetar naturligt med dokumentation. Rollen innebär en del  arbete ute i verksamheten, vilket gör att B-körkort är ett krav. Vi arbetar enligt ITIL, och erfarenhet av ITIL-roller är meriterande. Eftergymnasial utbildning inom IT eller teknik är också ett plus. För att lyckas i rollen behöver du trivas i en vardag där både tempo och komplexitet varierar. Du har lätt för att anpassa ditt stöd efter användarens behov, behåller ett tydligt servicefokus och bidrar aktivt till ett gott samarbete i teamet. Ett intresse för att följa utvecklingen inom IT och teknik ser vi som en självklar del av rollen. Välkommen med din ansökan! ÖVRIGT Serviceförvaltningen samordnar, utvecklar, och levererar ett kvalitativt stöd med brett tjänsteinnehåll till kommunkoncernens verksamheter.  Det vi levererar ska vara till nytta för invånarna. Eskilstuna kommunkoncern är Sörmlands största arbetsgivare. Vi har helhetssyn i vårt samhällsuppdrag och vi gör skillnad varje dag genom att fokusera på goda hållbara möten med invånare, brukare och kunder. I Eskilstuna finns driv och framåtanda. Vi har under många år bedrivit ett målmedvetet och brett jämställdhetsarbete och är stolta över att ha tilldelats Svenska jämställdhetspriset. Vi är också en av Sveriges miljöbästa kommuner som tänker hållbart i alla led, vi välkomnar olikheter och har modet att gå vår egen väg. Alla 9 000 medarbetare och ledare utvecklas i Modigt medarbetarskap/ledarskap och Modiga idéer. Nu söker vi dig som vill vara med och utveckla Eskilstuna till en ännu bättre stad att bo, leva och verka i. Välkommen att göra skillnad! Vi ber dig söka tjänsten via länken i denna annons för att underlätta vår hantering av inkomna ansökningar. Det är viktigt att du är noggrann när du fyller i din ansökan då den ligger till grund för vårt urval. Om du lämnar in ansökan på annat sätt är det viktigt att du anger annonsens referensnummer. För att möta morgondagens utmaningar vill Eskilstuna kommunkoncern ha mångfald och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.