Sommarjobb försäkringshandläggare sjukförsäkring - telefoni Östersund

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 260 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Kundservice inriktning telefoni Som försäkringshandläggare med inriktning telefoni jobbar du schemalagt med att svara på frågor om sjukförsäkringen, till exempel sjukpenning och rehabiliteringsersättning. De flesta frågorna kommer per telefon, men allmänna frågor kan också komma per mejl. Det ingår i ditt jobb att dokumentera i våra handläggningssystem enligt en given standard och med stöd av vägledande dokument. Du ingår i ett team där ni jobbar aktivt med att utveckla era kunskaper och dela med er av erfarenheter.

Du är ofta kundens första kontakt med Försäkringskassan vid sjukdom. Därför behöver du vara intresserad av och bra på att snabbt identifiera kundens behov och vägleda personen i våra e-tjänster. På så sätt hjälper du kunden att få överblick och känna sig trygg i kontakten med Försäkringskassan. Varje kunds situation är unik och alla ska bemötas utifrån sina specifika behov. Du behöver därför vara lyhörd och respektfull. Många av våra kunder är i en svår situation i livet, vilket kan innebära att en del samtal kan vara svåra. Då behöver du visa empati, men samtidigt vara saklig utifrån förutsättningarna i sjukförsäkringens regelverk.

Som nyanställd får du en introduktionsutbildning och stöd av din chef, utsedda handledare och olika stödfunktioner, till exempel en specialist. Utifrån verksamhetens mål och uppdrag har du och din chef också en dialog om dina förutsättningar och resultat.

Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga • är serviceorienterad • har ett systematiskt och noggrant arbetssätt • är trygg och förtroendeingivande, även i belastade situationer • har god kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i både tal och skrift • jobbar på ett självständigt sätt, tar initiativ och ansvar • samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt Flertal tjänster, visstid 15 juni till 21 augusti, heltid.  I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. Placeringsort: Östersund.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Vi avser att ha intervjuer vecka 11 och vecka 12 2026. 

Kontaktpersoner Chef: Peter Ivarsson, 010-111 43 61 och Elena Florin de Paula 010-113 09 03 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Sofia Öhman, sofia.ohman@forsakringskassan.se, 010-113 45 10 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Radmila Andric 010-119 21 94 Saco-S: Mats Furby 010-116 33 10 Seko: Eliza Grundström 010-115 34 02

Ansökan Välkommen med din ansökan senast den 28 februari 2026. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

Vi ska i allt vi gör, agera med utgångspunkt i principen om alla människors lika värde, rättssäkerhet och med god service.